Nutzungsbedingungen
1. Zweck
Diese Nutzungsbedingungen legen die Rechte und Pflichten von TROPESA und des Kunden in Bezug auf die von TROPESA auf ihrer Website www.tropesa.com (im Folgenden "die Website") präsentierten Produkte fest. Sie gelten ausschließlich zwischen der Firma Tropesa, 151 rue Roger Salengro, 59110 La Madeleine Siret: 94285566900019 (im Folgenden "TROPESA") und jedem Verbraucher, der als natürliche Person die Website besucht oder einen Kauf über diese tätigt (im Folgenden "der Kunde").
Auf der Website ermöglicht TROPESA dem Kunden, Produkte der Marke TROPESA (im Folgenden "das (oder die) Produkt(e)") online gemäß diesen allgemeinen Bedingungen zu bestellen.
Jede Bestellung bei TROPESA setzt die vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen durch den Kunden voraus. Diese allgemeinen Bedingungen können jederzeit und ohne Vorankündigung von TROPESA geändert werden. Die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden gültigen Bedingungen sind maßgebend.
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen sind dauerhaft unter folgender Adresse zugänglich:
www.tropesa.com/conditions-generales-de-vente/ in einem elektronischen Format, das den Ausdruck und/oder das Herunterladen ermöglicht, so dass der Kunde sie reproduzieren oder speichern kann.
2. Produkte und Konformität
2.1. Die zum Verkauf angebotenen Produkte werden auf der TROPESA-Website präsentiert und mit einer Beschreibung versehen.
2.2. Die von TROPESA angebotenen Produkte entsprechen den in Frankreich geltenden Normen.
Elemente wie insbesondere Fotos, Texte, Grafiken sowie alle Informationen und Merkmale, die die Produkte illustrieren und/oder begleiten, sind nicht vertraglich bindend, was der Kunde anerkennt.
Infolgedessen kann TROPESA im Falle eines Fehlers oder einer Auslassung eines dieser Elemente oder im Falle einer Änderung dieser Elemente durch die Lieferanten und/oder Herausgeber keine Haftung übernehmen.
3. Pflichten des Kunden
3.1. Der Kunde erklärt, mindestens 18 Jahre alt zu sein und die Rechtsfähigkeit zu besitzen oder eine elterliche Genehmigung zu haben, die es ihm ermöglicht, eine Bestellung auf der Website aufzugeben.
3.2. Der Kunde verpflichtet sich, TROPESA die tatsächlichen und notwendigen Informationen zur Erbringung der in diesen Bedingungen beschriebenen Leistung mitzuteilen, wie es ihm online und entsprechend seiner Situation abverlangt wird, insbesondere seinen Namen, Vornamen, Adresse, Telefonnummer und eine gültige E-Mail-Adresse.
Der Kunde ist für die Folgen verantwortlich, die sich aus falschen oder ungenauen Informationen ergeben oder deren Verwendung unrechtmäßig wäre.
3.3. Nach Aufgabe der Bestellung sendet TROPESA dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung. Sie informiert ihn über den Versand der Produkte.
4. Bestellung
4.1. Jede Bestellung wird erst nach Annahme der Zahlung bestätigt.
4.2. TROPESA behält sich das Recht vor, eine Bestellung im Falle einer Streitigkeit mit dem Kunden über eine frühere Bestellung zu stornieren oder abzulehnen.
4.3. TROPESA kann Bestellungen im Rahmen der verfügbaren Bestände annehmen. TROPESA informiert den Kunden zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung über die Verfügbarkeit der auf der Website verkauften Produkte.
Sollten die Produkte trotz der Sorgfalt von TROPESA nicht verfügbar sein, wird TROPESA den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail informieren. Der Kunde kann seine Bestellung dann stornieren und gegebenenfalls bereits gezahlte Beträge zurückerhalten.
Die endgültige oder vorübergehende Nichtverfügbarkeit kann in keinem Fall die Haftung von TROPESA begründen, noch kann sie dem Kunden einen Anspruch auf Entschädigung oder Schadenersatz eröffnen.
5. Preise
5.1. Die auf der Website angezeigten Preise verstehen sich in Euro inklusive aller französischen Steuern (französische Mehrwertsteuer und andere gegebenenfalls anwendbare Steuern), ausgenommen Versandkosten, Beteiligung an den Bearbeitungskosten der Bestellung und Verpackungskosten.
Die Versandkosten, die Beteiligung an den Bearbeitungskosten der Bestellung und die Verpackungskosten werden im Warenkorb des Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Die Preise können jederzeit, ohne Vorankündigung und insbesondere im Falle einer Änderung von steuerlichen oder wirtschaftlichen Daten geändert werden. Die Artikel werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung gültigen Tarife in Rechnung gestellt.
6. Lieferung
6.1. TROPESA liefert seine Produkte in Frankreich und alle Länder der Europäischen Union und kann auf Anfrage in jedes Land liefern.
Die Produkte werden mit dem Lieferschein an die vom Kunden bei seiner Bestellung angegebene Lieferadresse versandt. Die Lieferung kann weder an Hotels noch an Postfächer erfolgen. Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte, die den durchschnittlichen Bearbeitungs- und Lieferzeiten entsprechen. Damit diese Fristen eingehalten werden, muss der Kunde sicherstellen, dass er genaue und vollständige Informationen zur Lieferadresse mitgeteilt hat (wie z. B. Hausnummer, Gebäudenummer, Treppenhausnummer, Zugangscodes, Namen und/oder Nummern der Gegensprechanlage usw.).
Im Falle einer Lieferverzögerung von mehr als 7 Werktagen, wenn das Produkt nicht versandt wurde, kann der Kunde die Bestellung per Einschreiben mit Empfangsbestätigung kündigen und die Rückerstattung seiner Bestellung beantragen.
Wurde der Artikel vor Erhalt der Stornierung der Bestellung wegen Lieferverzögerung von mehr als 7 Tagen versandt, wird TROPESA nach Erhalt des Artikels, vollständig, in seinem Originalzustand und mit allen Etiketten, die Kosten für den Artikel sowie die Versand- und Rücksendekosten erstatten.
TROPESA verpflichtet sich, den Kunden über den Bearbeitungsstatus seiner Bestellung zu informieren.
Im Falle von beschädigten Paketen (bereits geöffnet, fehlende Produkte...) verpflichtet sich der Kunde, dem Spediteur und TROPESA innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts auf jede Weise alle Vorbehalte mitzuteilen.
TROPESA kann nicht für Folgen haftbar gemacht werden, die auf eine Lieferverzögerung zurückzuführen sind, die nicht von ihr verschuldet wurde.
7. Zahlung
Die vollständige Zahlung muss bei der Bestellung erfolgen. Zu keinem Zeitpunkt können die gezahlten Beträge als Anzahlung oder Akontozahlung betrachtet werden. Der Kunde begleicht seine Bestellung per Kreditkarte (Visa, Eurocard/Mastercard), mit seinem Paypal-Konto oder per Banküberweisung, gemäß den Bestimmungen dieses Artikels.
TROPESA akzeptiert keine Zahlung per Scheck. Der Kunde muss sich an die anderen angebotenen Zahlungsmittel wenden.
Für jede Transaktion gibt der Kunde die auf der Vorderseite seiner Karte angegebene Nummer, das Ablaufdatum seiner Karte und den auf der Rückseite seiner Karte (die letzten drei Ziffern) angegebene Prüfcode an.
Die Mitteilung seiner Kreditkartennummer durch den Kunden gilt als Ermächtigung für TROPESA, sein Konto mit dem Betrag seiner Bestellung zu belasten.
Keine Nachnahme wird akzeptiert, unabhängig vom Grund.
TROPESA behält sich das Eigentum an dem Artikel bis zur vollständigen Bezahlung des Preises durch den Kunden vor. Die Einkäufe erfolgen sicher. Die von TROPESA verwendeten Zahlungslösungen sind 100% sicher. Für Zahlungen per Kreditkarte (Carte Bleue, Carte Bleue Visa und E-Carte Bleue) sind alle Informationen, die die Kunden TROPESA mitteilen, streng geschützt und gewährleisten die Konformität und Sicherheit jeder Transaktion.
8. Rücksendungen und Rückerstattung von Produkt(en)
WIDERRUFSRECHT
Innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt seiner Bestellung kann der Kunde TROPESA die Rücksendung des (der) Produkts (Produkte) beantragen.
Der Kunde muss den Kundendienst unter hello@tropesa.com kontaktieren, um die Rücksendemodalitäten zu erfahren.
Die Rücksendung erfolgt auf Risiko des Kunden. Das Produkt muss in seiner Originalverpackung, in seinem Originalzustand, neu, ungetragen, ungewaschen, möglichst mit dem in der Bestellung erhaltenen Lieferschein zurückgesandt werden.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an die von Tropesa mitgeteilte Adresse.
Siehe Abschnitt: Widerrufsrecht
Bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen durch den Kunden, insbesondere der Rücksendebedingungen, kann TROPESA keine Rückerstattung oder Ausstellung eines Gutscheins für die betreffenden Produkte vornehmen.
9. Garantien und Haftung
TROPESA hat für alle Schritte des Zugangs zur Website, vom Bestellvorgang bis zum Versand des Pakets oder der nachfolgenden Dienstleistungen, lediglich eine Sorgfaltspflicht. Die Haftung von TROPESA kann nicht für alle Unannehmlichkeiten oder Schäden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, insbesondere eine Dienstunterbrechung, ein unbefugter Zugriff oder das Vorhandensein von Computerviren, oder für jedes Ereignis, das als höhere Gewalt qualifiziert wird, gemäß Gesetz und Rechtsprechung, übernommen werden.
10. Geistiges Eigentum
Der Kunde ist in keinem Fall berechtigt, die Website oder Teile davon, insbesondere deren Inhalt (gelistete Produkte, Beschreibungen, Bilder, Videos…), herunterzuladen oder zu ändern.
Diese Website oder Teile dieser Website dürfen ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung von TROPESA in keinem Fall reproduziert, kopiert, verkauft oder für kommerzielle Zwecke genutzt werden.
Im Allgemeinen bleiben alle Urheberrechte, Marken und andere Kennzeichen sowie Eigentumsrechte oder geistige Eigentumsrechte, die auf der Website erscheinen, das vollständige Eigentum von TROPESA oder der jeweiligen Marken.
Der Kunde ist daher verpflichtet, die Rechte an geistigem Eigentum zu respektieren und darf die auf der Website und gegebenenfalls auf den Produkten angezeigten Marken in keiner Weise verwenden oder eine Marke registrieren, die dem Rechteinhaber Schaden zufügen könnte, es sei denn, es liegt eine gegenteilige vertragliche Bestimmung vor.
Dasselbe gilt für alle anderen Rechte an geistigem Eigentum.
11. Garantien und Haftung
TROPESA verpflichtet sich, die vertraulichen Informationen der Kunden nur im Rahmen des Betriebs ihrer Website zu verwenden.
Für den reibungslosen Ablauf der Bestellung werden die erhobenen personenbezogenen Daten einer elektronischen Verarbeitung unterzogen, wobei der Kunde dies anerkennt.
In diesem Zusammenhang können die ihn betreffenden Informationen an technische Dienstleister von TROPESA weitergegeben werden.
Darüber hinaus kann TROPESA technische Mittel einsetzen, um nicht-personenbezogene Informationen über die Internetnutzer zu erhalten, um die Funktionalität der Website zu verbessern, z. B. durch die Verfolgung der Besucherzahlen auf bestimmten Seiten.
Gemäß dem Gesetz vom 6. Januar 1978, geändert durch das Gesetz vom 6. August 2004, hat der Kunde ein Recht auf Zugang und Berichtigung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten, die in den Dateien von TROPESA enthalten sind. Jede Anfrage muss per E-Mail an: hello@tropesa.com oder per Post an folgende Adresse gerichtet werden: TROPESA, 151 rue Roger Salengro, 59110 La Madeleine, Frankreich.
Als Betreiber der Website www.tropesa.com legen wir großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Aus diesem Grund erheben und verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten ausschließlich unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen (Datenschutz-Grundverordnung DSGVO, Bundesdatenschutzgesetz BDSG). Unsere Datenschutzrichtlinie können Sie hier einsehen.
12. Höhere Gewalt
Im Falle eines Ereignisses höherer Gewalt muss die betroffene Partei die andere Partei innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Eintritt dieses Ereignisses per Einschreiben mit Empfangsbestätigung informieren.
Ausdrücklich als Fälle höherer Gewalt oder zufällige Ereignisse gelten neben den üblicherweise von der Rechtsprechung französischer Gerichte und Tribunale anerkannten Fällen auch vollständige oder teilweise Streiks, Aussperrungen, Aufstände, Boykotte oder andere industrielle oder kommerzielle Streitigkeiten, zivile Unruhen, Aufstände, Krieg, Unwetter, Epidemien, Blockaden von Transport- oder Versorgungsmitteln aus welchem Grund auch immer, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Wasserschäden, staatliche oder gesetzliche Beschränkungen, gesetzliche oder regulatorische Änderungen der Vermarktungsformen, Computerausfälle, Blockierung von Telekommunikationsmitteln, einschließlich drahtgebundener oder drahtloser Telekommunikationsnetze, und jeder andere Fall, der außerhalb des Willens der Parteien liegt und die normale Ausführung der vertraglichen Beziehung verhindert.
Alle Verpflichtungen der Parteien werden für die gesamte Dauer des Ereignisses höherer Gewalt ohne Entschädigung ausgesetzt.
Wenn das Ereignis höherer Gewalt länger als drei (3) Monate andauert, kann der betroffene Vertrag von Rechts wegen und ohne Entschädigung für eine der Parteien gekündigt werden.
13. Allgemeine Bestimmungen
13.1. Teilweise Ungültigkeit einer Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen von einer zuständigen Gerichtsbarkeit für nichtig oder undurchsetzbar erklärt werden, so wird sie als nicht geschrieben erklärt und zieht nicht die Nichtigkeit der anderen Bestimmungen nach sich.
13.2. Aktualisierung
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung von TROPESA geändert werden, wobei die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden geltenden Bedingungen maßgebend sind.
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen sind dauerhaft unter folgender Adresse zugänglich: www.tropesa.com/conditions-generales-de-vente/ in einem elektronischen Format, das den Ausdruck und/oder das Herunterladen ermöglicht, so dass der Kunde sie reproduzieren oder speichern kann.
13.3. Anwendbares Recht – Zuständiges Gericht
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht, sowohl in Bezug auf die materiellen als auch auf die formellen Regeln. Jeder Streitfall muss zunächst gütlich beigelegt werden.
Im Falle einer fehlenden gütlichen Einigung ist die Zuständigkeit der zuständigen französischen Gerichte gegeben, ungeachtet der Anzahl der Beklagten oder der Gewährleistung.
13.4. : Wiedergabe der anwendbaren Texte (Verordnung 2005-136 vom 17. Februar 2005, Verbraucherschutzgesetz, Bürgerliches Gesetzbuch)
Art. L. 211-4. des Verbrauchergesetzbuches
Der Verkäufer ist verpflichtet, eine dem Vertrag entsprechende Ware zu liefern und haftet für Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen. Er haftet auch für Mängel, die auf die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation zurückzuführen sind, wenn diese ihm vertraglich übertragen wurde oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.
Art. L. 211-5. des Verbrauchergesetzbuches
– Um dem Vertrag zu entsprechen, muss die Ware:
1° Für die gewöhnliche Verwendung einer ähnlichen Ware geeignet sein und gegebenenfalls:
– der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entsprechen und die Eigenschaften besitzen, die dieser dem Kunden in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat;
– die Eigenschaften aufweisen, die ein Kunde angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann;
2° Oder die gemeinsam von den Parteien festgelegten Eigenschaften aufweisen oder für einen vom Kunden gewünschten besonderen Verwendungszweck geeignet sein, der dem Verkäufer bekannt gegeben wurde und von diesem akzeptiert wurde.
Art. L. 211-12. des Verbrauchergesetzbuches
Die Klage wegen Mangelhaftigkeit verjährt nach zwei Jahren ab Lieferung der Ware.
Art. 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches
Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den Verwendungszweck unbrauchbar machen oder ihren Gebrauch so stark mindern, dass der Kunde sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür gegeben hätte, wenn er sie gekannt hätte.
Art. 1648 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches
Die Klage wegen Gewährleistungsmängeln muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.
Sie können TROPESA per E-Mail unter hello@tropesa.com kontaktieren.