Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Gegenstand
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen legen die Rechte und Pflichten von TROPESA und des Kunden in Bezug auf die von TROPESA auf ihrer Website www.tropesa.com (im Folgenden "die Website") präsentierten Produkte fest. Sie gelten ausschließlich zwischen der Firma Tropesa, 151 rue Roger Salengro, 59110 La Madeleine, Siret: 94285566900019 (im Folgenden "TROPESA") und jedem Verbraucher, der als natürliche Person die Website besucht oder einen Kauf über diese tätigt (im Folgenden "der Kunde").
Auf der Website ermöglicht TROPESA dem Kunden, Produkte der Marke TROPESA (im Folgenden "das/die Produkt(e)") gemäß diesen allgemeinen Bedingungen online zu bestellen.
Jede Bestellung, die bei TROPESA getätigt wird, führt daher zur vorbehaltlosen Annahme dieser Bedingungen durch den Kunden. Diese allgemeinen Bedingungen können von TROPESA jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden, wobei die anwendbaren Bedingungen diejenigen sind, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden gültig sind.
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen sind dauerhaft unter folgender Adresse zugänglich:
www.tropesa.com/conditions-generales-de-vente/ in einem elektronischen Format, das deren Ausdruck und/oder Download ermöglicht, so dass der Kunde sie reproduzieren oder speichern kann.
2. Produkte und Konformität
2.1. Die zum Verkauf angebotenen Produkte werden auf der TROPESA-Website präsentiert und mit einer Beschreibung versehen.
2.2. Die von TROPESA angebotenen Produkte entsprechen den in Frankreich geltenden Normen.
Elemente wie insbesondere Fotos, Texte, Grafiken sowie alle Informationen und Eigenschaften, die die Produkte illustrieren und/oder begleiten, sind nicht vertragsbindend, was der Kunde anerkennt.
Folglich kann TROPESA im Falle eines Fehlers oder einer Auslassung eines dieser Elemente oder im Falle einer Änderung dieser Elemente durch die Lieferanten und/oder Herausgeber keinerlei Haftung übernehmen.
3. Pflichten des Kunden
3.1. Der Kunde erklärt, mindestens 18 Jahre alt zu sein und die Rechtsfähigkeit zu besitzen oder eine elterliche Genehmigung zu haben, die es ihm erlaubt, eine Bestellung auf der Website zu tätigen.
3.2. Der Kunde verpflichtet sich, TROPESA die tatsächlichen und notwendigen Informationen zur Erbringung der in diesen Bedingungen beschriebenen Dienstleistung mitzuteilen, wie es ihm online und entsprechend seiner Situation, insbesondere Name, Vorname, Adresse, Telefonnummer und gültige E-Mail-Adresse, abverlangt wird.
Der Kunde ist verantwortlich für die Folgen, die sich aus falschen oder ungenauen Informationen ergeben oder deren Verwendung unrechtmäßig wäre.
3.3. Nach der Bestellung sendet TROPESA dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung. Sie informiert ihn über den Versand der Produkte.
4. Bestellung
4.1. Jede Bestellung wird erst nach Annahme der Zahlung bestätigt.
4.2. TROPESA behält sich das Recht vor, eine Bestellung im Falle eines Streits mit dem Kunden über eine frühere Bestellung zu stornieren oder abzulehnen.
4.3. TROPESA kann Bestellungen im Rahmen der verfügbaren Bestände annehmen. Es informiert den Kunden zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung über die Verfügbarkeit der auf der Website verkauften Produkte.
Sollten die Produkte trotz der Sorgfalt von TROPESA nicht verfügbar sein, wird TROPESA den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail darüber informieren. Der Kunde kann dann seine Bestellung stornieren und gegebenenfalls bereits gezahlte Beträge zurückerhalten.
Die endgültige oder vorübergehende Nichtverfügbarkeit kann in keinem Fall die Haftung von TROPESA begründen, noch kann sie ein Recht auf Entschädigung oder Schadenersatz zugunsten des Kunden eröffnen.
5. Preise
5.1. Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive aller französischen Steuern (französische Mehrwertsteuer und eventuell anwendbare weitere Steuern), exklusive Versandkosten, Bearbeitungsgebühren für die Bestellung und Verpackungskosten.
Die Versandkosten, Bearbeitungsgebühren für die Bestellung und Verpackungskosten werden im Warenkorb des Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Die Preise können jederzeit, ohne Vorankündigung und insbesondere im Falle einer Änderung von Steuer- oder Wirtschaftsdaten geändert werden. Die Artikel werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise in Rechnung gestellt.
6. Lieferung
6.1. TROPESA liefert seine Produkte in Frankreich und alle Länder der Europäischen Union und kann auf Anfrage in jedes Land liefern.
Die Produkte werden mit dem Lieferschein an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse versandt. Eine Lieferung an Hotels oder Postfächer ist nicht möglich. Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und entsprechen den durchschnittlichen Bearbeitungs- und Lieferzeiten. Damit diese Zeiten eingehalten werden können, muss der Kunde sicherstellen, dass er genaue und vollständige Informationen zur Lieferadresse (wie z. B. Straße, Gebäudenummer, Stockwerk, Zugangscodes, Namen und/oder Nummern der Gegensprechanlage usw.) mitgeteilt hat.
Im Falle einer Lieferverzögerung von mehr als 7 Werktagen und falls das Produkt noch nicht versandt wurde, kann der Kunde die Bestellung per Einschreiben mit Empfangsbestätigung kündigen und die Rückerstattung seiner Bestellung beantragen.
Wurde der Artikel vor Erhalt der Stornierung der Bestellung wegen einer Lieferverzögerung von mehr als 7 Tagen versandt, wird TROPESA nach Erhalt des vollständigen Artikels in seinem Originalzustand und mit allen Etiketten den Artikel sowie die Versand- und Rücksendekosten erstatten.
TROPESA verpflichtet sich, den Kunden über den Bearbeitungsfortschritt seiner Bestellung zu informieren.
Bei beschädigten Paketen (bereits geöffnet, fehlende Produkte usw.) verpflichtet sich der Kunde, dem Spediteur und TROPESA innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts auf alle möglichen Weisen alle Vorbehalte mitzuteilen.
TROPESA kann nicht für Folgen haftbar gemacht werden, die auf eine Lieferverzögerung zurückzuführen sind, die nicht in ihrem Verantwortungsbereich liegt.
7. Zahlung
Die vollständige Zahlung muss bei der Bestellung erfolgen. Zu keinem Zeitpunkt können die gezahlten Beträge als Anzahlung oder Vorauszahlung betrachtet werden. Der Kunde bezahlt seine Bestellung per Kreditkarte (Visa, Eurocard/Mastercard), mit seinem Paypal-Konto oder per Banküberweisung, gemäß den Bestimmungen dieses Artikels.
TROPESA akzeptiert keine Scheckzahlung. Der Kunde muss sich an die anderen angebotenen Zahlungsmethoden wenden.
Für jede Transaktion gibt der Kunde die Nummer auf der Vorderseite seiner Karte, das Ablaufdatum seiner Karte und den Sicherheitscode auf der Rückseite seiner Karte (die letzten drei Ziffern) an.
Die Mitteilung seiner Kreditkartennummer durch den Kunden gilt als Ermächtigung für TROPESA, sein Konto in Höhe des Bestellbetrags zu belasten.
Keine Nachnahmesendung wird akzeptiert, aus welchem Grund auch immer.
TROPESA behält das Eigentum an dem Artikel bis zur vollständigen Bezahlung des Preises durch den Kunden. Käufe werden sicher getätigt. Die von TROPESA gewählten Zahlungslösungen sind 100% sicher. Für Kreditkartenzahlungen (Carte Bleue, Carte Bleue Visa und E-Carte Bleue) sind alle Informationen, die die Kunden TROPESA mitteilen, streng geschützt und gewährleisten die Konformität und Sicherheit jeder Transaktion.
8. Rücksendungen und Erstattungen von Produkt(en)
WIDERRUFSRECHT
Innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt seiner Bestellung kann der Kunde TROPESA um die Rücksendung des/der Produkt(e) bitten.
Der Kunde muss sich an den Kundendienst unter hello@tropesa.com wenden, um die Rückgabebedingungen zu erfahren.
Die Rücksendung erfolgt auf Risiko des Kunden. Das Produkt muss in seiner Originalverpackung, in seinem Originalzustand, neu, ungetragen, ungewaschen und wenn möglich mit dem in der Bestellung erhaltenen Lieferschein zurückgesandt werden.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an die von Tropesa mitgeteilte Adresse.
Siehe Absatz: Widerrufsrecht
Bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen durch den Kunden, insbesondere der Rücksendebedingungen, kann TROPESA keine Rückerstattung oder Gutschrift für die betreffenden Produkte vornehmen.
9. Garantien und Haftung
TROPESA hat für alle Schritte des Zugangs zur Website, vom Bestellprozess bis zum Versand des Pakets oder den nachfolgenden Dienstleistungen, lediglich eine Mittelverpflichtung. Die Haftung von TROPESA kann nicht für alle Unannehmlichkeiten oder Schäden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, insbesondere eine Dienstunterbrechung, ein externer Eingriff oder das Vorhandensein von Computerviren, oder für jedes als höhere Gewalt qualifizierte Ereignis, gemäß Gesetz und Rechtsprechung, geltend gemacht werden.
10. Geistiges Eigentum
Unter keinen Umständen ist es dem Kunden gestattet, die Website oder Teile davon, insbesondere deren Inhalt (gelistete Produkte, Beschreibungen, Bilder, Videos…), herunterzuladen oder zu ändern.
Diese Website oder Teile dieser Website dürfen ohne die ausdrückliche und schriftliche Genehmigung von TROPESA in keiner Weise reproduziert, kopiert, verkauft oder für kommerzielle Zwecke genutzt werden.
Generell bleiben alle Urheberrechte, Marken und sonstigen Kennzeichen sowie Eigentums- oder Immaterialgüterrechte, die auf der Website erscheinen, uneingeschränktes Eigentum von TROPESA oder der jeweiligen Marken.
Der Kunde ist daher zur Einhaltung der Immaterialgüterrechte verpflichtet und darf die auf der Website und gegebenenfalls auf den Produkten erscheinenden Marken nicht verwenden oder Marken anmelden, die dem Inhaber der Rechte schaden könnten, es sei denn, es liegt eine gegenteilige vertragliche Bestimmung vor.
Dasselbe gilt für alle anderen Immaterialgüterrechte.
11. Garantien und Haftung
TROPESA verpflichtet sich, die vertraulichen Informationen der Kunden nur im Rahmen des Betriebs seiner Website zu verwenden.
Für den reibungslosen Ablauf der Bestellung werden die erhobenen personenbezogenen Daten EDV-gestützt verarbeitet, wovon der Kunde Kenntnis nimmt.
In diesem Zusammenhang können die ihn betreffenden Informationen an technische Dienstleister von TROPESA weitergegeben werden.
Darüber hinaus kann TROPESA technische Mittel einsetzen, um nicht-personenbezogene Informationen über die Internetnutzer zu erhalten und die Funktionalität der Website zu verbessern, z.B. durch die Verfolgung der Besucherzahlen auf bestimmten Seiten.
Gemäß dem Gesetz vom 6. Januar 1978, geändert durch das Gesetz vom 6. August 2004, hat der Kunde ein Recht auf Zugang und Berichtigung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten, die in den Dateien von TROPESA enthalten sind. Jede Anfrage muss per E-Mail an: hello@tropesa.com oder per Post an folgende Adresse gesendet werden: TROPESA, 151 rue Roger Salengro, 59110 La Madeleine, Frankreich.
Als Betreiber der Website www.tropesa.com legen wir großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Aus diesem Grund erheben und verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten ausschließlich unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen (EU-Datenschutz-Grundverordnung DSGVO, Bundesdatenschutzgesetz BDSG). Sie können unsere Datenschutzrichtlinie einsehen.
12. Höhere Gewalt
Im Falle eines Ereignisses höherer Gewalt muss die betroffene Partei die andere Partei innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Eintritt dieses Ereignisses per Einschreiben mit Empfangsbestätigung informieren.
Ausdrücklich als höhere Gewalt oder zufällige Ereignisse gelten, neben den üblicherweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte und Tribunale anerkannten Fällen, vollständige oder teilweise Streiks, Aussperrungen, Aufstände, Boykotte oder andere industrielle Aktionen oder Handelsstreitigkeiten, zivile Unruhen, Aufstände, Kriege, Unwetter, Epidemien, Blockaden von Transport- oder Versorgungswegen aus welchem Grund auch immer, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Wasserschäden, staatliche oder rechtliche Beschränkungen, gesetzliche oder regulatorische Änderungen der Vermarktungsformen, Computerausfälle, Telekommunikationsblockaden, einschließlich drahtgebundener oder drahtloser Telekommunikationsnetze, und jeder andere Fall außerhalb des Willens der Parteien, der die normale Ausführung des Vertragsverhältnisses verhindert.
Alle Verpflichtungen der Parteien werden für die gesamte Dauer des Ereignisses höherer Gewalt ohne Entschädigung ausgesetzt.
Sollte das Ereignis höherer Gewalt länger als drei (3) Monate andauern, kann der betroffene Vertrag von Rechts wegen ohne Entschädigung für eine der Parteien gekündigt werden.
13. Allgemeine Bestimmungen
13.1. Teilweise Ungültigkeit einer Klausel
Sollte eine der Bestimmungen dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht für nichtig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, so wird sie als nicht geschrieben erklärt und zieht nicht die Nichtigkeit der anderen Bestimmungen nach sich.
13.2. Aktualisierung
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen können von TROPESA jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden, wobei die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden gültigen Bedingungen maßgebend sind.
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen sind dauerhaft unter folgender Adresse zugänglich: www.tropesa.com/conditions-generales-de-vente/ in einem elektronischen Format, das deren Ausdruck und/oder Download ermöglicht, so dass der Kunde sie reproduzieren oder speichern kann.
13.3. Anwendbares Recht – Zuständiges Gericht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht, sowohl in Bezug auf materielle als auch auf formelle Regeln. Jeder Streitfall muss zuvor gütlich beigelegt werden.
In Ermangelung einer gütlichen Einigung ist die Zuständigkeit der zuständigen französischen Gerichte gegeben, ungeachtet der Anzahl der Beklagten oder der Inanspruchnahme einer Garantie.
13.4. : Wiedergabe der anwendbaren Texte (Verordnung 2005-136 vom 17. Februar 2005, Verbraucherschutzgesetz, Zivilgesetzbuch)
Art. L. 211-4. des Verbrauchergesetzbuches
Der Verkäufer ist verpflichtet, eine vertragsgemäße Sache zu liefern und haftet für Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen. Er haftet auch für Mängel, die auf die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation zurückzuführen sind, wenn diese ihm vertraglich oblag oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.
Art. L. 211-5. des Verbrauchergesetzbuches
– Um dem Vertrag zu entsprechen, muss die Sache:
1° Für die gewöhnlich erwartete Verwendung einer ähnlichen Sache geeignet sein und gegebenenfalls:
– der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entsprechen und die Eigenschaften besitzen, die dieser dem Kunden in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat;
– die Eigenschaften aufweisen, die ein Kunde angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann;
2° Oder die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweisen oder für jede vom Kunden gewünschte besondere Verwendung geeignet sein, die dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht und von diesem akzeptiert wurde.
Art. L. 211-12. des Verbrauchergesetzbuches
Die Klage wegen eines Mangels verjährt zwei Jahre nach Lieferung der Sache.
Art. 1641 des Zivilgesetzbuches
Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die diese für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so mindern, dass der Kunde sie nicht erworben hätte oder nur einen geringeren Preis dafür gegeben hätte, wenn er sie gekannt hätte.
Art. 1648 Absatz 1 des Zivilgesetzbuches
Die Klage wegen verdeckter Mängel muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.
Sie können TROPESA per E-Mail unter hello@tropesa.com kontaktieren