Qui sommes-nous?

En tant qu’opérateur du site internet www.tropesa.com nous accordons beaucoup d’importance à la protection de vos données personnelles. C’est pour cette raison que nous recueillons et traitons vos données personnelles exclusivement dans le respect des réglementations légales (Règlement Général Européen sur la Protection des Données RGPD, Loi Fédérale sur la Protection des Données LPD). Ci-dessous, nous vous informerons sur les aspects les plus importants du traitement des données sur notre site internet.

Qu’est-ce que ça change concrètement ?

Pour protéger les internautes des fuites de données ou de l’utilisation abusive de données personnelles, il est désormais obligatoire pour les entreprises de tenir informé les visiteurs de tous les traitements informatiques qui sont effectués à partir des données récoltées. Comme tous les e-commerçants, nous récoltons des données sur nos internautes et nous travaillons avec plusieurs prestataires tiers, qui ont donc accès à une partie de nos données. Ces données sont indispensables pour vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site et garantir le bon déroulement de votre commande Nous n’avons rien à cacher, nous souhaitons être transparent au maximum, nous allons donc tout vous dire !

Où sont nos serveurs ?

Les serveurs du site www.tropesa.com sont exclusivement stockés chez Shopify. Dans ces serveurs, se trouvent notre base de données nécessaire au fonctionnement du site. Les informations concernant les comptes clients y sont stockés. Afin de vous permettre de retrouver votre historique de commande, ces données ne sont supprimées que si vous en faites la demande.

Revendons-nous vos données personnelles ?

Non ! Et nous ne le ferons jamais ! Certaines sociétés échangent des fichiers client pour faire de la prospection commerciale, ce n’est pas le cas chez Tropesa. Toutes les données que nous récoltons sont chez nous et ne seront jamais données, louées ou vendues à une société tierce.

Mes mots de passe sont-ils en sécurité ?

Les mots de passe sont stockés “cryptés” et il est impossible de les décrypter. Vos mots de passe sont donc en sécurité.

Et mon numéro de carte bancaire ?

Pour les paiements par carte bancaire, nous travaillons avec le système de paiement Mollie qui est garant de la sécurité de vos données. A aucun moment nous n’avons accès à votre numéro de carte bancaire. Notre prestataire possède de nombreux agréments justifiants la sécurité de leur système informatique : www.stripe.com

Quelles sont les données personnelles que vous récoltez sur moi et à quoi servent-elles ? 

Commande :

Lorsque vous créez un compte client sur notre site, nous enregistrons dans nos systèmes toutes les informations nécessaires pour passer commande : votre email, votre nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de téléphone afin de pouvoir préparer et vous livrer votre colis. Ces données de commande sont transmises aux différents prestataires qui oeuvrent pour que votre colis arrive jusqu’à chez vous : notre logisticien qui prépare le colis et le transporteur qui l’amène jusqu’à chez vous. Ceux-ci n’ont absolument pas le droit d’utiliser vos données pour autre chose que pour traiter votre commande et doivent supprimer ces données de leur système informatique après traitement. Ces prestataires stockent les données dans des datacenters en Europe. Cependant, si vous choisissez de vous faire livrer en dehors de l’Europe, vos données comme votre adresse postale est nécessairement transmise aux services logistiques du transporteur qui vous livrera dans ce pays.

Newsletter :

Si vous nous avez donné votre accord, nous utilisons également votre adresse email afin de vous envoyer notre newsletter hebdomadaire. Sachez que si vous ne voulez plus recevoir ces emails, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant le lien “me désabonner” situé en bas des newsletter ou bien directement sur le site dans votre espace mon compte / vos données personnelles. La prise d’effet est immédiate. Le prestataire que nous utilisons pour nos newsletters est français, et certifié ISO-27001. A ce titre, il nous garanti une sécurité maximale sur le stockage des données. Afin de vous envoyer des newsletters susceptibles de vous intéresser, nous communiquons également à ce prestataire la liste des produits que vous avez commandée.

Statistiques :

Dans le but de nous améliorer constamment, nous utilisons des logiciels et des services opérés par des prestataires tiers nous permettant de comprendre au mieux notre activité. A ce titre, nous mettons à disposition de ces outils des données sur notre base client, votre historique de navigation sur notre site et les informations sur les produits commandés. La plupart de nos outils sont hébergés en France ou en Europe, mais certains ont une activité aux Etats-Unis. De ce fait, toutes ces données manipulées à des fins statistiques en dehors de l’Europe sont totalement anonymisées.

Publicité :

Comme la plupart des commerçants en ligne, nous enregistrons les visites pour afficher ensuite de la publicité ciblée lorsque vous naviguez sur d’autres sites internet. Ce procédé ne manipule aucune donnée personnelle et ni la régie publicitaire, ni les sites tiers affichant nos publicités n’ont accès à vos coordonnées personnelles Cependant, si vous ne souhaitez plus voir nos publicités, vous pouvez effacer les cookies de votre navigateur web. Comment supprimer les cookies ? https://www.comment-supprimer.com/les-cookies/

Avis produits :

Vous recevrez une demande afin de donner votre avis sur notre produit après votre commande.

Que faire si j’ai envie de modifier ou supprimer les données que vous avez sur moi chez vous? Nous vous invitons à écrire un email à hello@tropesa.com en précisant votre demande.