1. Objeto

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de TROPESA y del Cliente de los productos presentados por TROPESA en su sitio www.tropesa.com (en adelante “el Sitio”). Elles s'appliquent de façon exclusive entre la société Tropesa, 151 rue Roger Salengro, 59110 La Madeleine, Siret : 51063763000029 (ci-après « TROPESA ») et tout consommateur personne physique visitant ou effectuant un achat via ledit Site (ci-après « el cliente ").

En el Sitio, TROPESA permite al Cliente realizar pedidos en línea de productos de la marca TROPESA (en adelante “el Producto(s)”) de acuerdo con estas condiciones generales.

Cualquier pedido realizado a TROPESA implica, por tanto, la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las presentes condiciones. Las presentes condiciones generales podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por parte de TROPESA, siendo las condiciones aplicables las vigentes en la fecha del pedido por parte del Cliente.

Estas condiciones generales de venta están permanentemente accesibles en la siguiente dirección:

www.tropesa.com/condiciones-generales-de-vente/ en un formato informático que permite su impresión y/o descarga, para que el Cliente pueda reproducirlos o guardarlos.

2. Productos y cumplimiento

2.1. Los Productos puestos a la venta se presentan en el sitio web de TROPESA y van acompañados de una descripción.

2.2. Los Productos ofrecidos por TROPESA cumplen con las normas aplicables en Francia.

Elementos como fotografías, textos, gráficos, así como toda la información y características que ilustran y/o acompañan a los Productos no son contractuales, lo cual el Cliente reconoce.

En consecuencia, TROPESA no puede incurrir en la más mínima responsabilidad en caso de error u omisión de cualquiera de estos elementos o en caso de modificación de dichos elementos por parte de proveedores y/o editores.
3. Obligaciones del cliente

3.1. El Cliente declara tener al menos 18 años y tener capacidad jurídica o disponer de una autorización paterna que le permita realizar un pedido en el Sitio.

3.2. El Cliente se compromete a comunicar a TROPESA la información real necesaria para realizar el servicio sujeto a estas condiciones, según lo solicite en línea y según su situación, en particular su nombre, apellidos, dirección, número de teléfono y correo electrónico válido.

El Cliente es responsable de las consecuencias resultantes de la transmisión de información falsa o inexacta o cuya reanudación sería ilícita.

3.3. Una vez realizado el pedido, TROPESA envía al Cliente un correo electrónico confirmándolo. Le informa del envío de los Productos.
4. Orden

4.1. Cualquier pedido sólo será validado después de que se haya aceptado el pago.

4.2. TROPESA se reserva el derecho de cancelar o rechazar un pedido en caso de disputa con el Cliente sobre un pedido anterior.

4.3. TROPESA puede aceptar pedidos hasta agotar existencias. Informa al Cliente de la disponibilidad de los Productos vendidos en el Sitio en el momento de la confirmación del pedido.

Si, a pesar de la vigilancia de TROPESA, los productos no estuvieran disponibles, TROPESA informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible. El Cliente podrá entonces cancelar su pedido y recibir el reembolso, en su caso, de las cantidades ya pagadas.

La indisponibilidad permanente o temporal no puede en ningún caso comprometer la responsabilidad de TROPESA, ni dar lugar a ningún derecho a indemnización o daños y perjuicios a favor del Cliente.

5. Precio

5.1. Los precios mostrados en el Sitio se indican en euros, con todos los impuestos franceses incluidos (IVA francés y otros impuestos que puedan aplicarse), excluidos los gastos de envío, la participación en los gastos de tramitación del pedido y los gastos de embalaje.

Los gastos de envío, la participación en los gastos de tramitación del pedido y los gastos de embalaje se indicarán en la cesta del Cliente, antes de la validación final del pedido.

Los precios podrán modificarse en cualquier momento, sin previo aviso, especialmente en caso de cambio de datos fiscales o económicos. Los artículos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento en que se realiza el pedido.
6. Entrega

6.1. TROPESA entrega sus Productos en Francia y en todos los países de la Unión Europea y puede, previa solicitud, realizar entregas en cualquier país.

Los productos se envían con el albarán de entrega, a la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar el pedido. No se pueden realizar entregas en hoteles ni apartados de correos. Los plazos de entrega indicados en el sitio son plazos orientativos, correspondientes a los plazos medios de tramitación y entrega. Para que se respeten estos plazos, el Cliente debe asegurarse de haber comunicado información precisa y completa sobre la dirección de entrega (como, en particular: número de calle, número de edificio, número de escalera, códigos de acceso, nombres y/o números de interfono). , etc.).

En caso de retraso en la entrega superior a 7 días hábiles, si el producto no ha sido enviado, el Cliente podrá cancelar el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo y solicitar el reembolso de su pedido.
Si el artículo fue enviado antes de la recepción de la cancelación del pedido por retraso en la entrega de más de 7 días, TROPESA reembolsará el artículo y los gastos de envío y devolución, una vez recibido el mismo, completo, en su estado original y con todas las etiquetas.

TROPESA se compromete a informar al Cliente del progreso de la tramitación de su pedido.

En caso de paquetes dañados (ya abiertos, productos faltantes, etc.), el Cliente se compromete a comunicar cualquier reserva al transportista y a TROPESA, por todos los medios, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del producto.

TROPESA no se hace responsable de las consecuencias derivadas de un retraso en la entrega ajeno a su culpa.

7. Pago

El pago completo debe realizarse al realizar el pedido. En ningún momento las sumas pagadas podrán considerarse depósitos o depósitos. El Cliente paga su pedido mediante tarjeta de crédito (Visa, Eurocard/Mastercard), con su cuenta Paypal o mediante transferencia bancaria, de conformidad con lo dispuesto en este artículo.

TROPESA no acepta pagos con cheque. El cliente deberá elegir los demás métodos de pago ofrecidos.

Para cualquier transacción, el Cliente indicará el número que aparece en el anverso de su tarjeta, la fecha de vencimiento de su tarjeta y el criptograma que aparece en el reverso de su tarjeta (tres últimos dígitos).

La comunicación por parte del Cliente de su número de tarjeta bancaria constituye una autorización para que TROPESA cargue en su cuenta hasta el importe de su pedido.

No se aceptará pago contra reembolso, sea cual sea el motivo.

TROPESA conserva la propiedad del artículo hasta el pago total del precio por parte del Cliente. Las compras se realizan de forma segura. Las soluciones de pago adoptadas por TROPESA son 100% seguras. Para los pagos con tarjeta bancaria (tarjeta de crédito, tarjeta de crédito visa y tarjeta de crédito electrónica), toda la información que los Clientes comunican a TROPESA está estrictamente protegida y garantiza el cumplimiento y seguridad de cada transacción.
8. Devoluciones y reembolsos de Producto(s)

DERECHO A RETRACTAR

En el plazo de catorce (14) días desde la recepción del pedido, el Cliente podrá solicitar la devolución del Producto(s) a TROPESA.

El Cliente deberá contactar con atención al cliente en hello@tropesa.com para conocer las condiciones de devolución.

La devolución corre por cuenta y riesgo del Cliente. El Producto deberá devolverse en su embalaje original, en su estado original, nuevo, sin estrenar, sin lavar, acompañado a ser posible del albarán de entrega recibido en el pedido.

Por favor envíe su devolución a la dirección proporcionada por Tropesa.

Ver párrafo: Derecho de desistimiento

Si el Cliente incumple estas condiciones, en particular las condiciones de devolución, TROPESA no podrá reembolsar ni emitir una nota de crédito por los Productos en cuestión.

9. Garantías y responsabilidad

TROPESA tiene, para todas las etapas de acceso al sitio, desde el proceso de pedido hasta el envío del paquete o servicios posteriores, únicamente una obligación de medios. TROPESA no se hace responsable de ningún inconveniente o daño inherente al uso de la red Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos, o cualquier evento calificado de fuerza mayor, de conformidad con la ley y jurisprudencia.
10. Propiedad intelectual

En ningún caso el Cliente está autorizado a descargar o modificar todo o parte del Sitio y, en particular, su contenido (productos enumerados, descripciones, imágenes, vídeos, etc.).

Este Sitio o cualquier parte de este Sitio no debe bajo ninguna circunstancia reproducirse, copiarse, venderse o explotarse con fines comerciales sin la autorización expresa y por escrito de TROPESA.

Con carácter general, todos los derechos de autor, marcas y demás signos distintivos y derechos de propiedad o de propiedad intelectual que aparezcan en el Sitio seguirán siendo propiedad plena y completa de TROPESA o de las respectivas marcas.

Por lo tanto, el Cliente está obligado a respetar los derechos de propiedad intelectual y no puede en ningún caso utilizar las marcas que aparecen en el Sitio y en los Productos, cuando corresponda, ni registrar una marca que resulte perjudicial para el titular de los derechos, a menos que se disponga lo contrario en el contrato.

Lo mismo se aplica a cualquier otro derecho de propiedad intelectual.

11. Garantías y responsabilidad

TROPESA se compromete a utilizar información confidencial de los Clientes únicamente en el contexto del funcionamiento de su Sitio.

Para la buena ejecución del pedido, los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento informático, de los que el Cliente reconoce tener conocimiento.

Como tal, la información que le concierne podrá ser comunicada a los prestadores de servicios técnicos de TROPESA.

Además, TROPESA puede aplicar medios técnicos para obtener información no personal relacionada con los usuarios de Internet y destinada a mejorar la funcionalidad del sitio, por ejemplo, mediante el seguimiento del número de visitantes de determinadas páginas.

De conformidad con la ley del 6 de enero de 1978 modificada por la ley del 6 de agosto de 2004, el Cliente tiene derecho de acceso y rectificación de los datos personales que le conciernen y que figuran en los ficheros de TROPESA. Cualquier solicitud deberá enviarse por correo electrónico a: hello@tropesa.com o por correo postal a la siguiente dirección: TROPESA, 151 rue Roger Salengro, 59110 La Madeleine, Francia.

Como operador del sitio web www.tropesa.com damos gran importancia a la protección de sus datos personales. Es por este motivo que recopilamos y procesamos sus datos personales exclusivamente de conformidad con la normativa legal (Reglamento General Europeo de Protección de Datos GDPR, Ley Federal de Protección de Datos GDPR). Puedes consultar nuestra política de privacidad y protección de datos.

12. Fuerza mayor

En caso de ocurrencia de un evento de fuerza mayor, el interesado deberá informar a la otra dentro de los quince (15) días siguientes a la ocurrencia de este evento, mediante carta certificada con acuse de recibo.

Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente conservados por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses, las huelgas totales o parciales, los cierres patronales, los motines, los boicots u otras acciones de carácter industrial o conflictos comerciales. actividades, disturbios civiles, insurrección, guerra, mal tiempo, epidemia, bloqueo de medios de transporte o suministro por cualquier motivo, terremoto, incendio, tormenta, inundación, daños por agua, restricciones gubernamentales o legales, cambios legales o formas regulatorias de marketing, informática falla, bloqueo de las telecomunicaciones, incluidas las redes de telecomunicaciones alámbricas o inalámbricas, y cualquier otro caso fuera del control de las partes que impida la normal ejecución de la relación contractual.

Todas las obligaciones de las partes quedarán suspendidas mientras dure el evento de fuerza mayor, sin indemnización.

Si el evento de fuerza mayor se prolonga por más de tres (3) meses, el contrato en cuestión podrá rescindirse automáticamente sin compensación para ninguna de las partes.

13. Disposiciones generales
13.1. Invalidez parcial de una cláusula

Si alguna de las estipulaciones de las presentes condiciones fuera declarada nula o inexigible por un tribunal competente, será declarada no escrita y no dará lugar a la nulidad de las demás estipulaciones.
13.2. Actualizar

Las presentes condiciones generales podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por parte de TROPESA, siendo las condiciones aplicables las vigentes en la fecha del pedido por parte del Cliente.

Las presentes condiciones generales de venta se encuentran permanentemente accesibles en la siguiente dirección: www.tropesa.com/conditions-generales-de-vente/ en un formato informático que permite su impresión y/o descarga, para que el Cliente pueda reproducirlas o guardarlas. .
13.3. Ley aplicable – Tribunal competente

Estas condiciones generales están sujetas a la ley francesa tanto en lo que se refiere a las normas sustantivas como a las formales. Cualquier disputa debe ser objeto de un intento previo de llegar a una solución amistosa.

A falta de un acuerdo amistoso, la competencia se atribuye a los tribunales franceses competentes, independientemente de la existencia de múltiples demandados o reclamaciones de garantía.

13.4. : Reproducción de los textos aplicables (Ordenanza 2005-136 de 17 de febrero de 2005, Código del Consumidor, Código Civil)

Arte. L. 211-4. del Código del Consumidor

El vendedor está obligado a entregar la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido de su responsabilidad por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

Arte. L. 211-5. del Código del Consumidor

– Para cumplir con el contrato, el inmueble deberá:

1° Ser adecuado al uso que normalmente se espera de productos similares y, en su caso:

– corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que el vendedor presentó al Cliente en forma de muestra o modelo;

– presentar las cualidades que un Cliente puede esperar legítimamente teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2° O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el Cliente, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.

Arte. L. 211-12. del Código del Consumidor

La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de la mercancía.

Arte. 1641 del Código Civil

El vendedor está obligado por la garantía por los defectos ocultos del artículo vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que reduzcan este uso hasta tal punto que el Cliente no lo hubiera adquirido o no lo hubiera comprado. Habría dado un precio más bajo, si los hubiera conocido.

Arte. 1648 párrafo 1 del Código Civil

La acción resultante de defectos redhibitorios deberá ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

Puedes contactar con TROPESA mediante el correo electrónico hello@tropesa.com